FAQ

Berikut merupakan beberapa pertanyaan yang sering diajukan pembeli kepada iFURNHOLIC

  • Bagaimana cara melakukan pemesanan di iFURNHOLIC?
    • Pilih produk yang anda inginkan lalu klik “ADD TO CART“.
    • Produk tersebut akan masuk secara otomatis ke keranjang belanja anda, sehingga anda dapat melanjutkan untuk berbelanja produk lainnya. Jika ingin melihat detail dan menyelesaikan pesanan, klik tombol “VIEW CART” yang berada di posisi kanan atas layar.
    • Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan yang keinginan anda, klik “PROCEED TO CHECKOUT” untuk melanjutkan proses ke langkah berikut.
    • Anda akan di arahkan ke halaman “SIGN UP” apabila anda adalah pelanggan baru. Bila sudah terdaftar, anda hanya perlu login ke akun anda.
    • Pada langkah ini anda akan di minta untuk melengkapi alamat pengiriman. Mohon memasukkan detail data pengiriman dan pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik “PLACE ORDER” untuk menyelesaikan pesanan.
    • Setelah proses pesanan selesai, anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan di email anda.
  • Apakah ada garansi?
    • iFURNHOLIC memberikan garansi selama 6 bulan setelah melakukan pembelian. Barang yang rusak karena ekspedisi akan kami tanggung sepenuhnya.
  • Dimanakah saya dapat melihat status order yang sudah saya lakukan?
    • Anda dapat melacak pesanan dengan menghubungi Customer Service kami.
  • Transfer via bank

Transfer via Bank Mandiri dan Bank BCA

CATATAN PENTING : Harap melakukan pembayaran maksimal 2 x 24, jika tidak maka transaksi akan dibatalkan.

  • Berapa estimasi waktu pengiriman?
    • Metode pengiriman bervariasi tergantung berat, ukuran dan mudah pecah atau tidaknya barang tersebut serta tujuan. Untuk pre-order, waktu pengiriman diperkirakan setelah barang sudah ready, dan sudah dilunasi pembayarannya.
  • Kapan pengiriman saya akan di proses setelah konfirmasi order saya terima?
    • Dalam waktu 3 hari kami akan infokan estimasi jadwal ekspedisi.
  • Apa yang akan terjadi jika produk dikirimkan ketika saya tidak berada di tempat?
    • Sebelum diantar ke tujuan, pihak ekspedisi akan menghubungi anda untuk memastikan apakah anda berada dirumah atau tidak. Jika tidak, maka pengiriman akan dijadwalkan ulang oleh pihak ekspedisi.
  • Apakah pengiriman dapat dilakukan di akhir pekan?
    • Tim ekspedisi kami juga melakukan pengiriman produk di hari Sabtu dan Minggu termasuk hari libur nasional. (Hanya untuk wilayah Jabodetabek).
  • Apakah saya dapat melacak keberadaan pesanan saya?
    • Anda dapat menanyakan status pesanan anda ke Customer Service kami atau bisa juga telepon ke kantor (031) 8666627/28.
  • Bagaimana jika produk yang saya pesan datang dalam keadaan rusak?
    • Kami memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan standar yang telah kami terapkan hingga saat anda menerima produk. Jika anda menerima produk dalam keadaan rusak, anda dipersilahkan untuk menginformasikan hal ini kepada customer service kami dengan segera. Tim kami akan menilai kerusakan dan menginformasikan kembali kepada anda.
      NOTE: Pastikan anda memiliki foto packing saat barang datang, untuk memastikan barang yang datang dalam keadaan packing yg masih bagus. Lalu sampaikan pada Customer Service kami jika ada masalah setelah packing di buka.